El equipo son voluntarios repartidos por varias zonas horarias, así que las respuestas tardan un día o dos. Para cualquier cosa rápida, el Discord suele ser más rápido.

Preguntas frecuentes

He olvidado mi contraseña.

Abre un ticket desde esta página con el nombre de la cuenta y el correo con el que te registraste. El equipo la restablece a mano — todavía no hay un restablecimiento automático.

No me ha llegado la recompensa de mi donación.

Las recompensas llegan al cofre de premios, no a la mochila — habla con el guardián del cofre en la ciudad. Si sigue sin aparecer al cabo de una hora, abre un ticket con tu referencia GW-.

El cliente no conecta.

Comprueba que inicias el juego con el botón JUGAR del launcher y que el launcher muestra tu reino como en línea. Si aun así falla, mándanos el texto del error.

He encontrado un fallo que me beneficia.

Cuéntanoslo. Aquí nunca se ha castigado a nadie por reportar algo — sí se ha castigado a quien lo explotaba en silencio.

Abrir un ticket

Puedes enviarlo sin cuenta, pero iniciar sesión te permite seguir la respuesta aquí.